一年春为首，万事行为先。为进一步弘扬榜样力量，增强全体公交干部职工的服务意识，打造“真情伴你行，幸福一‘嘉’人”公交服务品牌，推动服务提升和队伍建设开好局、起好步。3月11日上午，公交公司召开2021年度先进表彰大会暨“服务质量提升年专项行动”动员大会。公司党政领导班子成员、全体中层干部、获奖先进集体和先进个人代表齐聚一堂，共同表彰先进、分享喜悦、动员鼓劲。公司党总支部委员、副总经理王罗主持会议。

过去一年，公交公司以党史学习教育为契机，在学史知史中筑牢信仰之基；以民生保障为突破，在温馨服务中为百姓谋福创惠；以绿色低碳为目标，在节能环保中发展绿色公交；以科技手段为抓手，在创新管理中提升服务效能；以“三牛精神”为引领，在榜样力量中汇聚奋进力量；以提质增速为驱动，在项目建设中收获丰硕成果；以义勇担当为本色，在逆风而行中尽展公交风采。会上，公司党总支部委员、副总经理夏燕萍宣读《关于表彰2021年度先进集体、先进个人的决定》，对14个先进集体和278名先进个人进行了表彰，并现场举行了颁奖仪式，以表扬先进、树立典型，激励全体干部职工鼓足干劲，奋进新征程。

公司党总支部委员、副总经理陈备鸣部署2022年度公交公司“服务质量提升年”专项活动实施方案。2022年，公交公司将以“1358”为工作轴线，即以“一个中心”统揽大局，以“三大引领”做实“三篇文章”，以“五大行动”助力实现“五个提升”，以“八项达标”打造标准化、精细化服务体系，全方位开展“服务质量提升年”专项行动，细化分解31项具体工作指标，精心、精准、精致做好公共交通服务。行政部门、分公司管理层、一线服务窗口和后勤保障服务人员代表在会上分别作表态发言，表示将从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”，树立红船旁公交铁军形象。

会议最后，公司党总支部书记、总经理韩一峰发表重要讲话，对一年来挥洒汗水、忘我工作的全体员工表示诚挚的问候，向获得先进荣誉的集体和个人表示衷心的祝贺，并对2021年工作进行总结回顾，部署安排2022年各项工作重点。韩一峰强调，今年是“十四五”规划攻坚之年，是我市项目攻坚年、服务优化年、民生提升年，也是公司服务质量提升年，公司要立足“特色化、精细化、常态化、品牌化、标准化、数字化”的“六化”目标，匠心打造“政府放心、市民称心、员工安心”的“三心”优秀公交企业。

针对开展“服务质量提升年专项行动”，韩一峰提出了四点要求：一是要全力做好凝聚共识，增强树立企业新形象的加法题。全体干部职工要增强大局意识，牢固树立“一盘棋”思想，争当公交行业的排头兵、领头羊。二是全力做好排除干扰，影响企业稳定负因素的减法题。重视安全生产和疫情防控工作，推进信访维稳和内部宣贯工作，消除不稳定因素，为提升公交服务质量筑牢根基。三是全力做好品牌建设，示范引领抓落实的乘法题。领导班子成员要多到基层调研，深入现场靠前指挥；各部门、所属各公司把工作的立足点转到提升服务质量和服务效能上来，做到落小落细；全体员工要在“特”、“精”和“长”上下功夫，树立公交服务品牌。四是全力做好转变作风，祛除队伍自身亚健康的除法题。从加强思想武装、强化制度建设、强化监督抓落实三方面出发，进一步转变工作作风，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，齐心协力推进“服务质量提升年专项行动”做深做实。